Dépannage rapide
Réagissez rapidement en cas de problème grâce à une assistance ciblée et à des services d'intervention rapide. De l'assistance à distance aux services d'urgence sur site, en passant par les procédures accélérées et les accords de niveau de service, les services de dépannage rapide permettent de réduire au minimum les temps d'arrêt, d'accélérer la résolution des problèmes et de rétablir la production aussi rapidement que possible.
Assistance à distance
Permet d'accéder rapidement à l'expertise technique de Norden pour le dépannage, le diagnostic et les conseils. Grâce à des outils audio et vidéo de haute qualité et à l'intervention de la réalité augmentée, nous offrons désormais un diagnostic et un dépannage en temps réel, exactement comme si nous étions à vos côtés. Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir une assistance avancée, contactez votre spécialiste du service client au + 46 480 44 77 00 ou envoyez un e-mail à l'adresse service@nordenmachinery.se.
Services d'urgence sur site
Garantir une intervention rapide de techniciens qualifiés lorsqu'une action immédiate s'impose.
Pour les clients qui ont besoin d'une réactivité accrue, les procédures accélérées et les accords de niveau de service offrent un accès prioritaire aux ressources de service ainsi que des engagements d'assistance prédéfinis, ce qui permet d'accélérer la résolution des problèmes.
