快速修复
问题发生时,依托专家支持和快速响应服务,及时采取应对措施。从远程支持、现场紧急服务,到快速通道服务和服务级别协议,快速修复服务旨在最大程度减少停机时间、加快问题解决速度,并尽快恢复生产。
远程支持
可快速获得Norden的技术专家支持,协助排查故障、诊断问题并提供指导。借助高质量的音频、视频和增强现实工具,我们现在能够提供实时诊断和故障排除服务,如同我们就在您身边一样,无需亲临现场。如需了解如何获取高级技术支持的更多信息,请致电+46 480 44 77 00联系您的客户服务专员,或发送电子邮件至service@nordenmachinery.se。
现场应急服务
当需要立即采取行动时,确保合格技术人员迅速介入。
对于需要更快响应速度的客户,快速通道服务和服务级别协议可优先提供服务资源,满足预先约定的支持承诺,帮助加快问题的解决。