Reparo rápido
Responda rapidamente quando surgirem problemas, contando com suporte especializado e serviços de intervenção imediata. Desde o suporte remoto e serviços de emergência no local até o atendimento prioritário e acordos de nível de serviço, os serviços de reparo rápido ajudam a minimizar o tempo de inatividade, acelerar a resolução de problemas e restabelecer a produção o mais rápido possível.
Suporte remoto
Oferece acesso rápido ao conhecimento técnico da Norden para resolução de problemas, diagnóstico e orientação. Graças às ferramentas de áudio, vídeo e realidade aumentada de alta qualidade, agora podemos oferecer diagnóstico e solução de problemas em tempo real, exatamente como se estivéssemos bem ao seu lado – sem a necessidade de estarmos fisicamente presentes. Para obter mais informações sobre como receber suporte avançado, entre em contato com seu especialista em atendimento ao cliente pelo número +46 480 44 77 00 ou envie um e-mail para service@nordenmachinery.se.
Serviços de emergência no local
Garanta uma intervenção rápida por parte de técnicos qualificados quando for necessária uma ação imediata.
Para os clientes que precisam de maior agilidade, os programas Fast Track e os acordos de nível de serviço oferecem acesso prioritário aos recursos de atendimento e compromissos de suporte predefinidos, ajudando a acelerar a resolução de problemas.
