即使相隔遥远的距离，也要更贴近我们的客户：Norden新培训中心现已开放！

Norden Machinery是世界领先的软管灌装系统提供商，总部设在瑞典卡尔马，业务遍及80+个国家。公司已投资设立全新的培训中心，供客户在学院现场或通过远程方式接受培训。

“使用现代设备系统，充分发挥设备的效能是制造工厂的核心内容，”董事总经理Thomas Johansson表示。 
Norden Machinery现已投资设立培训中心，以便为客户代表提供系统培训。这将强化他们的知识，让他们更好地了解如何有效操作设备。

“在Norden，我们坚信，这项服务能为我们的客户带来诸多益处。它不仅教授技术人员和操作人员如何安全地操作设备，还在Norden和我们的合作伙伴之间建立了一种联系。购买设备是一项长期投资，你肯定希望可以物尽其用，这个过程涉及到学习硬件和软件的输入和输出”Johansson说。

以Norden的强大专业知识为基础 

椭圆形轨道、自下而上灌装、热封、金属管折尾或组合密封梁、高速3色灌装、Design-A-Seal®焊接、伺服助力设备功能、机器人软管装载……没错，您已经听说过Norden的这些软管灌装技术创新了，但他们是如何发挥作用的？

“作为一家公司，Norden总是为我们的客户提供培训，但我们注意到客户越来越希望有更加正式的培训计划，”培训学院经理Robert Hermansson解释道。“现在，我们的培训更加有条理，配备相应的培训设施和材料，现场还有Norden专家从头开始解释我们的技术创新。”

如今的软管灌装设备比以往更加复杂，具有很多更加先进的功能，不仅如此，它们的速度更快了，这意味着，设置上差之毫厘便会谬以千里。了解如何以最佳方式使用设备，从容应对生产挑战，便意味着将对生产线的不利影响降至最低：客户越了解设备，我们越容易在发生问题时为他们提供指导。

“我们再三发现，那些接受过全面培训的客户能更加高效地操作设备，发生故障的次数也更少，”Robert Hermansson表示。“出现故障并联系我们的一线技术支持人员之后，他们排除故障的速度更快，因为他们能够理解我们技术人员给出的针对问题的解决方法，而无需我们的技术人员临时为他们普及设备基本原理。”

Norden已根据客户需求编制标准培训材料包。然后根据具体情况对这些材料包进行定制，因此，如果一位客户有热封工艺，Norden的培训将着重讲解这方面的内容。如果客户的操作人员需要多次更换标准件，那么我们的培训也将以此为重点。培训内容灵活多变，力求让客户获得与他们的设置最相关的信息和培训内容。 

“如果你有一台生产速度为1000软管/分钟的高速设备，每一分钟都很重要，”Robert Hermansson解释道。“如果你能防止故障停工的发生，那再好不过。如果你将故障停工的时间缩短三十分钟，那你就能有更多的生产时间。停工一天等待Norden技术人员到来就意味金钱和时间的双重损失，因此，远程进行维修或客户自己解决问题才是最佳解决方案。Norden培训让这些成为可能。”

培训与安全相辅相成

就设备的复杂性和速度来说，培训非常重要，安全和培训同等重要。如果操作不当或者操作人员不具备特定方面的知识（例如，有加压环境或门锁开关方法），设备很可能具有危险性。另一方面，由于日复一日地操作同样的设备，操作人员可能会放松警惕，从而造成危险。 

“经常提醒操作人员警惕设备可能带来的危险和可能出现的情况非常重要，”Robert Hermansson如此说道。就最终用户的产品安全而言，培训同样重要。“如果你不知道如何正确操作设备或在操作过程中放松警惕，生产的产品也会受到影响，从而产生灾难性后果，尤其是在处理药物时。客户需要确保自己的设置一直是可靠的，每次生产都能获得稳定质量的产品。”

Norden总是在交付新设备的时候为客户提供培训，但也会临时提供后续培训。新培训中心和培训计划获得客户一致好评。 

“我们客户对我们新培训材料包的详尽内容表示惊讶，尤其是那些医药公司客户，”Robert Hermansson表示。 
对Norden设备了解还不是很深的新客户也发现了全面培训的好处，因为对设备进行的任何投入都是经过深思熟虑的。 

投资购置一台新设备需要很长时间的准备。“对我们来说，设备交付不是我们服务流程的终点，而恰恰是起点，”Robert Hermansson表示。“让操作人员接受适当的培训将会为您带来投资回报。”